Recentemente os correntistas da Caixa Econômica ficaram preocupados por não conseguir acessar o aplicativo e nem mesmo realizar quaisquer operações nos caixas eletrônicos.
Sabemos o quanto é assustador não conseguir acessar o seu dinheiro, ou precisar sacar para solucionar uma emergência, e não conseguir. Uma das queixas comuns das pessoas era uma mensagem de erro ao tentar realizar uma transação ou até mesmo de não conseguir entrar em sua conta da Caixa Econômica.
Sabendo disso, nossa intenção aqui é ajudar nessa situação e oferecer alternativas. Continue a leitura para saber o que fazer se a Caixa Econômica ficar fora do ar!
O que fazer se a Caixa Econômica ficar fora do ar?
Em primeiro lugar, é importante verificar se o seu aplicativo está atualizado e se a conexão da sua internet está boa, pois ambos também podem influenciar nesse problema.
Se for uma notificação da Caixa Econômica e não estiver relacionado às questões acima, o recomendado é entrar em contato com a Caixa pelos canais de atendimento que ficam em seu site para perguntar o motivo e que horas voltará ao normal.
Como acessar o banco online se a Caixa Econômica estiver fora do ar?
Às vezes a instabilidade pode ser apenas no aplicativo. Assim, se possível, você pode tentar ir à agência ou testar se o Internet Banking está em funcionamento. Caso não esteja, o ideal é comunicar a Caixa Econômica e esperar o sistema voltar ao normal.
Posso sacar dinheiro se a Caixa Econômica estiver fora do ar?
Já houve relatos que o caixa eletrônico costuma mostrar uma notificação de erro ao tentar sacar dinheiro. Se ocorrer erro e não sair o seu dinheiro, você precisa conversar com um funcionário (caso esteja em uma agência) ou, se estiver em um caixa de banco 24H, entre em contato via canais de atendimento da Caixa Econômica e relate uma ocorrência.
Assim, o banco terá que resolver o problema em alguns dias. Se o caixa eletrônico estiver fora do ar, você não conseguirá realizar o saque, somente na hora que o sistema normalizar.
Como faço para pagar contas se a Caixa Econômica estiver fora do ar?
Se você precisa efetuar o pagamento de uma conta, mas a Caixa Econômica está fora do ar, as melhores alternativas são: pagar em uma lotérica, tentar pagar em outro banco ou aguardar essa situação normalizar. Se conhecer alguém que possa pagar para você, peça ajuda a essa pessoa.
O que devo fazer se receber um erro ao acessar o site da Caixa Econômica?
Primeiramente, verifique os possíveis problemas que podem estar relacionados ao seu celular ou PC. Esses problemas podem ser uma internet ruim ou, no caso do celular, o app pode estar desatualizado. Se não for nenhuma dessas alternativas, tente reiniciar o celular.
Caso esteja pelo computador, ative os cookies, senão, o site poderá apresentar uma mensagem de temporariamente indisponível. É necessário instalar um modo de segurança e se certificar que o seu navegador está atualizado.
Se o erro na Caixa Econômica persistir mesmo ao seguir esses passos, ligue para algum canal de atendimento da Caixa para ser atendido e relatar sobre a instabilidade do sistema, causadora do erro.
Infelizmente esse tipo de problema costuma nos paralisar e, muitas das vezes, não há o que fazer a não ser o que foi indicado anteriormente. Não deixe de conferir mais dos nossos conteúdos!
