Primeiramente, precisamos explicar o que é Meu Pag, responsável pela administração de cartões e serviços financeiros da bandeira Mastercard. Mas também, eles apresentam o Meu PAG Telefone, que é um Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC), no qual promete resolver seus problemas por um telefonema.
Mas também eles apresentam os meios de chat e ouvidoria para que os clientes possam fazer as suas respectivas reclamações. Hoje, a empresa pertence ao Banco Will.
A seguir, você vai compreender todos os caminhos que você precisa saber para fazer a sua reclamação com os serviços do Meu Pag.
Meu Pag : qual número de telefone para ligar
Se quiser ligar para o Meu Pag Telefone, precisa discar o 0800 728 2174. A ligação é gratuita e você vai falar direto com um atendimento para solucionar o seu problema. Entretanto, existem outras ferramentas, como SMS, site de atendimento, e-mail, chat e a ouvidoria, que explicaremos mais a frente.
Meu Pag: como acessar o chat
Caso não tenha obtido sucesso com telefone ou quer uma forma mais rápida de resolver o seu problema, o Meu Pag oferece a opção de bate-papo. Mas, como faz para entrar no chat e conversar com um dos atendimentos?
Primeiramente, você precisa acessar o site https://www.meupag.com.br/me-ajuda/. Lá, vai direcionar direto para o chat e só esperar uma fila para que finalmente possa ser atendido por um cliente.
Fonte/Reprodução: original.
Além disso, há o e-mail, que é atendimento@meupag.com.br, em que o atendimento lhe responderá para buscar uma solução. Uma outra solução é buscar a página da Ouvidoria, que tem o objetivo similar.
Meu Pag: Ouvidoria
Muita gente continua insatisfeita com o atendimento e os motivos são vários, desde o mau comportamento do atendimento até falar que não conseguiu ser atendido. Por isso, existe a Ouvidoria do Meu Pag, cujo objetivo é reclamar do péssimo atendimento e possa finalmente buscar a resposta para os seus problemas.
Uma boa notícia é que não precisa telefonar para entrar na Ouvidoria do Meu Pag. Basta acessar, portanto, o link https://willbank.omd.com.br/willbank/externo/cadastro.do.
Meu Pag: Reclamações
As reclamações podem ser feitas na própria Ouvidoria, conforme falamos acima, e para isso acontecer precisa seguir algumas etapas simples. Primeiramente, precisa preencher os dados do Cadastro de Manifestação.
Posteriormente, informe o número do protocolo de atendimento, uma vez que a reclamação na Ouvidoria para acontecer precisa ter tido contato do SAC. Por fim, aguarde no e-mail que informou para saber a proposta do Meu Pag em resolver o seu problema.
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Além disso, o Meu Pag recomenda que adicione print do e-mail de atendimento como prova, gravações e tudo que possa mostrar que o atendimento no SAC foi um fracasso. Sem contar que o cliente pode consultar a reclamação antes de tomar medidas mais drásticas, como o processo judicial.
Se ainda está em dúvida como fazer a sua reclamação do Meu Pag pelo telefone, deixe aqui o seu comentário.
Uma resposta para “Meu Pag: saiba quais meios para entrar em contato!”
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