Imagine fazer compras na Internet, acreditando que o produto se parece com o que você escolheu no site, e quando chegar em casa, perceba que isso é uma doce ilusão.
Nestes casos, devolveremos o produto e solicitaremos a devolução do valor gasto para não perder dinheiro.
Mas você sabe como estornar um cartão de crédito?
O que é estorno do cartão de crédito?
Quando você deseja devolver o valor utilizado, este é o procedimento a partir da transação com cartão de crédito. Se você cancelar a compra ou calcular o valor cobrado incorretamente, deverá solicitar o reembolso no mesmo dia.
A solicitação pode ser feita diretamente na loja ou site onde você comprou, ou por meio da administradora do cartão de crédito.
Como funciona o estorno?
O reembolso é direito do consumidor nos seguintes casos: houver erro no valor cobrado, se for ao período de arrependimento da compra ‘online’, se a venda for cancelada, ou adicionais indevidos.
Você pode receber a recusa de duas formas: dinheiro ou diretamente na fatura. Na forma de vendas a prazo, a recuperação pode demorar um pouco, podendo ser devolvidas no máximo duas notas fiscais.
Por exemplo, se você solicitar um reembolso em março, ele só poderá aparecer na fatura em abril ou maio.
Como pedir o estorno do cartão?
Existem 4 situações que podem requerer o cancelamento da compra.
Saiba o que fazer em cada um deles:
Fatura incorreta para compras presenciais: A empresa deve dar baixa e recarregar.
Se eles se recusarem a pagar, você pode solicitá-lo diretamente ao emissor do cartão;
Quanto ao abandono ou cancelamento de compras em lojas físicas:
Vale ressaltar que se não houver violação das regras, o lojista não é obrigado a devolver o dinheiro para você.
Porque não há regra para se arrepender pessoalmente da compra;
Cancelamento ou cancelamento de compra online: um período de arrependimento da compra de até 7 dias após o recebimento.
Basta entrar em contato com a empresa e eles ficarão responsáveis pela logística para o reenvio do produto e a baixa do valor.
A nota fiscal de compra online está incorreta: entre em contato com a loja para solicitar uma nova nota fiscal de compra. Qualquer coisa, relate o que aconteceu à sua administradora de cartão de crédito.
