Já aconteceu de passar o cartão de crédito e a compra ser recusada pela empresa de cartão?
É sempre constrangedor quando isso acontece, o pior é quando o motivo da recusa é desconhecido o que pode gerar varias interpretações.
Existem vários motivos para a administradora do cartão recusar uma compra.
Um detalhe que poucos sabem é que a administradora não pode recusar uma compra caso o cliente tenha limite para realizar a aquisição desejada.
Motivos para recusar a compra
Pode acontecer uma recusa por falha técnica da loja, nesse caso o problema é do estabelecimento e não da administradora ou do banco.
Se a recusa for por limite insuficiente ou falta de pagamento a culpa é do consumidor que não verificou a situação do seu cartão antes da compra.
Mas se a compra não foi autorizada pelo banco, então a falha é da administradora.
Toda compra que passa do limite do cartão está sujeita a ser recusada pelo administrador, pois o gasto está ultrapassando os limites oferecido pelo banco.
Para entender quais os motivos que levaram sua compra a ser recusada, entre em contato com a administradora do cartão. Elas possuem canais de atendimento que enviam informações aos clientes e pode dizer o motivo da não autorização.
Motivos mais comuns de recusa:
Um dos motivos mais comuns é o bloqueio por compra suspeita de fraude.
Quando a compra foge do comportamento comum do consumidor, o departamento de segurança do banco, pode nao autorizar a compra até que o cliente entre em contato para autorizar aquele serviço.
Este é um procedimento que serve para proteger o consumidor.
Quando o estabelecimento possui muitos casos de fraude, ou a compra é de algo completamente fora do consumo do proprietário do cartão, então o bloqueio acontece.
Bloqueio indevido
Caso considere o bloqueio indevido a ponto de causar constrangimento, registre uma queixa no SAC da administradora.
Casos como esse podem ser jugados pelo Banco Central do Brasil, se ficar comprovado que administradora agiu de má-fé, o caso pode render uma indenização por danos morais.
Se o emissor tiver optado pelo cancelamento do cartão, ele deve comunicar imediatamente ao titular para que o cliente não seja exposto ao constrangimento.
Resumo de Pagamento Negado Pela Empresa De Cartão De Crédito
Como você leu, há vários motivos para se recusar uma compra, mas isso nunca pode acontecer caso o cliente tenha limite suficiente disponível. Às vezes, pode ser problema técnico da própria loja. Se for por falta de limite, a culpa é totalmente do consumidor, mas, se não foi autorizada pelo banco, a responsabilidade é da administradora.
Ela pode ter recusado por suspeita de fraude, ou por ser uma compra não habitual. Para mais matérias sobre cartão de crédito, veja o Renda Brasileira!
