O Banco do Brasil foi condenado a pagar a idosa cerca de R$ 60 mil devido a um golpe. A situação ocorreu em Santos (SP) e a idosa caiu em um golpe de engenharia social através do telefone.
A professora aposentada teria recebido uma ligação que afirmava ser da instituição e que houve uma tentativa de acesso à conta dela e assim realizou supostos procedimentos de segurança que entregaram dados pessoais. Infelizmente a idosa de 78 anos acabou por fornecer seus dados e caiu em um golpe que resultou no prejuízo.
Talvez esteja se perguntando o motivo do Banco do Brasil ter que retornar o valor perdido para a idosa. Neste artigo explicaremos o motivo e ensinaremos a evitar golpes do tipo. Confira!
Porque o Banco do Brasil foi condenado a pagar idosa que caiu em golpe?
O Código de Defesa do Consumidor (CDC) conta com as relações entre bancos e clientes. Nele está regulamentado que toda a responsabilidade por falhas de protocolo de segurança é da instituição financeira. Isso significa que o banco é o responsável por qualquer movimentação indevida na conta dos correntistas e é dever da instituição retomar todo o valor perdido para o cliente.
Devido ao crescimento de golpes no país, as verificações de segurança durante transações bancárias acabam por se tornar cada vez mais rígidas.
A visão do advogado que ganhou o processo contra o Banco do Brasil
De acordo com Fabricio Posocco, advogado da vítima, o banco estava ciente do perfil de consumo da cliente que já era cliente correntista da instituição há muito tempo. A ideia foi adotada pelo juiz Frederico dos Santos Messias, que posteriormente afirmou que é dever do banco identificar transações suspeitas para assim impedir que o golpe seja efetuado.
As falhas na verificação de segurança das instituições financeiras com seus clientes
O Banco Central do Brasil tem feito estudos para responsabilizar as instituições financeiras que falham nas verificações de contas ativas.
Desde setembro de 2021 foram adotadas medidas para evitar golpes. A ação tomada foi limitar as transferências por PIX no valor de R$ 1.000 das 20h até ás 6h. Se nesse caso a falha de verificação seja identificada após o golpe, é direito do cliente do banco que todo o valor seja retornado pela instituição.
Dicas de especialistas de como evitar cair num golpe ou fraude
Segundo o advogado Alexandre Ricco, os cliente podem buscar a ouvidoria do banco que é correntista, o Banco Central do Brasil e a Procon em casos de golpe e se você tiver certeza de que não teve os direitos respeitados.
Alguns especialistas ainda dão dicas de como evitar cair em golpes ou fraudes. Confira:
- Não informe dados pessoais através de ligações;
- Tenha cuidado com a senha do banco ou do app do banco;
- Em casos de bancos virtuais, bloqueie o cartão quando não estiver utilizando;
- Confirme os dados de cada transferência;
- Não clique em links suspeitos na internet;
- Diminua o valor que pode ser transferido.
Dessa maneira é possível preservar sua vida financeira sem ter dores de cabeça futuras. É muito importante estar sempre atento a movimentações bancárias, e senhas de banco.
E o mais importante: jamais passar dados pessoais, principalmente bancários durante telefonemas. O banco está ciente de todos os seus dados e normalmente em uma ligação por telefone os atendentes pedem para confirmar os últimos dígitos do cartão.
