A gestão de indicadores de desempenho é uma das principais ferramentas para fazer com que uma empresa consiga alavancar no mercado.
A forma mais eficiente para saber se os procedimentos de uma determinada empresa funciona, é decidir quais serão as métricas utilizadas para analisar seus resultados.
Contudo, fazer a gerência, monitoramento e revisão desses indicadores é uma tarefa bastante difícil. É como pegar um microscópio e observar a fundo cada etapa produtiva dentro de uma instituição.
Neste artigo iremos apresentar mais sobre o tema e mostrar quais são as melhores ferramentas para ser usada em um estabelecimento empresarial.
O que são indicadores de desempenho da empresa?
O indicador de desempenho é um instrumento de gestão que realiza a métrica e mostra os dados qualitativos e quantitativos a respeito do desempenho de uma determinada entidade. Elas possuem a capacidade de saber se as ações realizadas estão feitas de acordo com as metas previstas dentro do planejamento inicial.
Explicando de forma resumida, os indicadores de desempenho são meios de comunicação responsáveis por oferecer dados importantes para o alavancamento do sucesso profissional da empresa.
É válido salientar que eles devem estar alinhados com os objetivos da organização, caso não estiver, não passará de um mero apanhado de números insignificantes.
A mensuração deve ser feita de uma maneira adequada, pois só assim os gestores obterão informações essenciais para o norteamento da tomada de decisões, tanto na descoberta de problemas quanto na solução. Somente assim para que os objetivos sejam cumpridos de forma mais certeira.
Para que serve?
Eles servem para apresentar o desempenho de uma determinada área ou de alguns processos produtivos. Por conta disso, eles são geralmente usados por boa parte dos gestores no momento de tomar decisões.
Esses indicadores de desempenho possibilitam um melhor acompanhamento, avaliação, sugestão, decisão, interferência e mudança dentro de um processo de atividades que aspira alcançar um objetivo.
Cada indicador terá uma meta relacionada com planos de curto, médio e longo prazo, a qual será responsável por mostrar se a empresa está obtendo êxito e se ela terá vida longa útil no mercado.
Por que os indicadores de desempenho são importantes?
Uma empresa que possui uma gestão muito centralizada prejudica o ritmo dos processos, atrasa os atos decisórios que acaba acarretando consequências negativas para a rotina dela. Sem contar os desgastes que isso pode causar aos clientes que esperam qualidade, compromisso e rapidez.
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Por causa disso, os indicadores de desempenho mostram-se tão importantes, pois são necessários para demonstrar os rendimentos de cada setor da empresa, isso ajudará tanto na rapidez quanto no esclarecimento de informações para uma tomada de decisões mais eficazes. Eles são essenciais para transformar os processos produtivos da empresa em algo mais descentralizado, veloz e assertivo
Quais são os principais indicadores?
Após falarmos o quão importante são os indicadores para uma boa gestão empresarial,chegou o momento de mostrá-los. Veja mais aqui abaixo:
Turnover
Traduzindo de forma simples, “turnover’’ significa “renovação”. No âmbito empresarial, significa a taxa média de movimentação de funcionários que entram e saem de uma instituição.
Dependendo dos propósitos que uma empresa defende, uma taxa alta de turnover não representa algo muito positivo.
Absenteísmo
O absenteísmo seria a prática de estar frequentemente fora do local de trabalho, como por exemplo, deixando de realizar uma atividade. No âmbito do RH, o absenteísmo apresenta a perda da quantidade de energia produtiva não utilizada.
Os exemplos mais conhecidos de medida de absenteísmo são a contabilização dos atrasos, faltas com ou sem justificativa e das saídas feitas antes do término do expediente.
Produtividade
A produtividade é um indicador bastante importante para mensurar a quantidade de recursos que um negócio faz para exercer suas funções. Ele visa fazer a avaliação do custo benefício entre os recursos usados e sua efetividade de produção.
Qualidade
Qualidade se refere ao grau de excelência de um serviço ou produto produzido e, desse jeito, permitindo fazer uma análise sobre as falhas e acertos dentro de um gerenciamento de produção ou de serviços prestados.
Capacidade
Esse indicador mensura o poder de resposta dos processos dentro daquilo que foi feito em um certo tempo. Sendo assim, um indicador capaz de identificar o índice quantitativo produzido dentro de um parâmetro pré-estabelecido.
Estratégia
Esse indicador auxilia o gestor a achar se as metas de longo prazo da entidade serão atingidas dentro do período desejado. Nessa categoria são envolvidos todos os recursos que afetam de forma direta a medida da organização manter-se de forma lucrativa.
O que é Gestão de negócios?
É a habilidade de gerir recursos e procedimentos dentro de um negócio, mediante a inúmeros instrumentos e informações recebidas.
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Quando ela é realizada do jeito correto, acaba contribuindo para a elaboração do negócio, bem como o crescimento no médio e longo prazo. Uma entidade que não possui isso vai acabar encarando grandes obstáculos, consequentemente, não evoluindo.
Gestão de negócios X Administração
Apesar de serem bastante parecidas, Gestão de negócios e Administração possuem conceitos bem distintos. Conceituando de forma simples e direta, gestão de negócios é a atividade voltada à atividade político-administrativo de um negócio; a administração é utilizada para nortear uma empresa atingir seus objetivos específicos.
Como funciona a gestão de negócios?
Inicialmente, a gestão de negócios começa pelo desenvolvimento de um bom planejamento de negócios. Planejamento esse que será responsável na orientação da tomada de decisões e diminuição dos erros.
O que é a gestão de indicadores?
A gestão de indicadores consiste no método de administração que usa indicadores que demonstram o crescimento ou afundamento da entidade. Ela baseia-se no acompanhamento de processos com finalidade de gerir boas decisões.
Para que serve a gestão de indicadores?
A gestão de indicadores tem como utilidade mostrar como está o nível da empresa em relação ao seu alcance de metas e objetivos.
Quando bem monitorado, os indicadores conseguem interpretar em tempo real o processo das operações. Isso faz com que possa ser realizado revisões assertivas em seu plano de ações.
Dessa forma, podendo potencializar todos os tipos de entrega atrelada aos indicadores.
Resumindo, os indicadores são essenciais, pois conseguem fazer uma apuração mais assertiva das informações, as quais posteriormente fazem com que possam consequentemente se transformar em boas escolhas.
