O modelo de pedido de orçamento é o primeiro passo para fazer uma venda acertada, no sentido de que todos os critérios são considerados e de que transmite confiança ao cliente. É o tipo de documento que se mostra essencial principalmente a quem trabalha com prestação de serviços.
Um bom modelo de pedido de orçamento deixa claro informações pertinentes ao serviço ou produto que se deseja comprar, tais quais a descrição do serviço ou produtos, identificação do colaborador responsável com suas informações de contato, dentre outros.
O mais importante sobre o modelo de pedido de orçamento é o seu propósito de demonstrar quais são os interesses e necessidades relacionados ao pedido do cliente. Isso o torna um demonstrativo, e uma espécie de guia para a venda que se realizará.
A partir dos dados e informações contidos no pedido de orçamento, é possível assegurar que o cliente tem todos os meios disponíveis para tomar a decisão da compra.
Confira a seguir tudo o que necessário conter em um modelo de pedido do orçamento, desde o nome do vendedor até o local de entrega. Veja também um breve modelo, com base nos exemplos de orçamentos feitos no comércio, na área da saúde, em cursos, serviços de advocacia e agências de turismo. Esses são os mais usados e conhecidos.
O que não pode faltar no modelo de pedido de orçamento?
Um bom modelo de pedido de orçamento é caracterizado pelo seu volume de informações, que se tornam verdadeiros ingredientes para que um fornecedor de produtos ou prestador de serviços possa garantir uma venda.
A lógica por trás do modelo é muito simples. Um orçamento vai muito além de precificar um serviço, mas é um demonstrativo de toda a relação contratual que acontecerá caso o cliente decida comprar. Por isso, quanto mais detalhado for o modelo de pedido de orçamento, mais informado o cliente se perceberá, logo mais inclinado a confiar em quem fez o orçamento.
Veja a seguir quais são as principais informações contidas em um modelo de pedido de orçamento, e são indispensáveis.
Nome do vendedor
Embora este primeiro elemento pareça óbvio, ainda existem empresas que esquecem de informar o nome do vendedor, isto é, do colaborador responsável pelo pedido de orçamento. O nome completo deve ser acompanhado das informações de contato do vendedor, não apenas da empresa.
Isso demonstra o caráter de pessoalidade da negociação. Ao dar o número do vendedor, o cliente não precisará contatar a empresa ao retornar para a negociação. Além disso, ser atendido pela mesma pessoa em diversas etapas da venda traz mais segurança ao cliente. Toda essa atenção ao detalhe o move para fazer a compra.
Dados do cliente
Ter os dados do cliente direto no modelo de pedido de orçamento é uma forma de ter um registro rápido do cliente mais interessado, isto é, que buscou saber do preço e das condições de pagamento. Assim o vendedor pode estabelecer contato sempre que precisar, de maneira rápida.
Data do orçamento
A data é essencial, pois é um marcador para que o vendedor saiba se já é hora de entrar em contato com o cliente de novo. Outra função é fazer qualquer atualização e informar o cliente disso, caso tenha passado muito tempo desde o orçamento e seja necessário.
Formas de contato da empresa
O maior pecado de muitos vendedores, e setores de venda, é não facilitar a vida de um cliente interessado. Uma das formas de promover a facilidade é ao disponibilizar todas as informações de contato da empresa. O contato corresponde a todos os números de telefone disponíveis, redes sociais, sites, e-mail, canais de atendimento, etc.
Valores detalhados
Eis uma informação que jamais pode faltar! Uma das maiores motivações de um cliente é o custo de um produto ou serviço que ele necessita, logo, o registro dos valores, com detalhes, é essencial para que ele se lembre de seu maior motivador.
Além de manter a memória do cliente fresca em relação ao preço e condições de pagamento, o registro do valor é uma prova, para que não haja nenhum mal-entendido e possível frustração por parte do cliente.
Local de retirada ou entrega
No caso das retiradas, é importante oferecer informações detalhadas, em exagero, acerca do local onde o cliente deve retirar seus produtos. Já no que diz respeito à entrega, é preciso informar sobre o custo desse serviço.
Alguns tipos de entrega, a depender do local e do tipo do frete, podem incluir taxas que devem ser informadas no modelo de pedido de orçamento. Quando não houver taxas, certifique-se de informar isso ao cliente, pois esse simples fato torna o seu serviço diferenciado.
Algumas empresas, para fidelizar, também fazem entregas gratuitas em algumas ocasiões. Tudo deve ser previamente registrado no orçamento.
Tempo do serviço ou prazos de entrega
Essa informação é crucial para trabalhar de forma correta as expectativas do cliente. Alguns tipos de produto podem não ser de pronta entrega, isto é, levam um tempo para serem produzidos. Nesses casos, informe ao cliente uma média de tempo tanto da produção quanto da retirada ou entrega.
Não seja vago quanto a essa informação, pois o que está em jogo é satisfação do cliente, que se planeja para realizar a compra e receber seu produto.
Formas de pagamento aceitas
Por fim, a condição e forma de pagamento deve ser muito bem estabelecida. Por exemplo, se seu cliente planejou uma compra parcelada em 10 x, mas você só pode arcar com 5 parcelas, isso deve ser informado no orçamento para não haver mal entendidos e frustrações.
Para reforçar como fazer o seu próprio modelo de pedido de orçamento, confira a seguir os que são mais usados em diferentes nichos.
Modelo de pedido de orçamento: Padrão do comércio
Este é o modelo de pedido de orçamento mais comum e deve incluir, além de tudo o que foi mencionado, informações sobre o produto. É preciso registrar cada item com o seu código e descrição, além da quantidade, do preço unitário e do subtotal.
No campo final, das “observações gerais”, não economize! Toda informação adicional pode e deve ser incluída no orçamento.
Modelo de pedido de orçamento: Área de saúde
Já o modelo de orçamento para a área da saúde deve incluir informações de segurança e acerca do profissional que desempenhará tal serviço. Devem ser especificados o nome do profissional, com suas informações de registro nos órgãos competentes, além do tratamento exato contemplado pelo orçamento.
Informações sobre o tempo do tratamento e horário, com a disponibilidade do profissional, também devem ser incluídas.
Modelo de pedido de orçamento: Cursos, escolas ou palestras
Na área educacional, acadêmica ou de ensino em geral, o modelo de pedido de orçamento pede dados sobre mensalidade, a instituição de ensino em si e os seus diferenciais no mercado. É preciso registrar quantos alunos por aula, o preço do material didático e o horário das aulas.
Modelo de pedido de orçamento: Serviços de advocacia
Já no mundo jurídico, o modelo de pedido de orçamento deve conter os nomes e registros na OAB de todos os advogados envolvidos. Também deve conter qual serviço é contratado, valor das despesas e honorários.
Modelo de pedido de orçamento: Agência de Turismo
Por fim, os orçamentos das agências de turismo enfatizam as informações sobre o destino da viagem, detalhes de transporte e pacotes de turismo, com roteiro completo, informações sobre a empresa e seguro-viagem.
Agências que incluem no orçamento o atendimento 24h trazem mais segurança aos seus clientes.
Após verificar todas as informações necessárias a um bom modelo de pedido de orçamento, fica claro que muito mais do que os valores, a qualidade do produto e serviço da empresa é demonstrada ao cliente. Um bom orçamento traz confiabilidade e credibilidade, de forma que isso pode afetar a decisão de compra.
