Se você busca uma solução inteligente de instituição financeira com um atendimento por diversos canais e de maneira facilitada, o Contato Super Digital Telefone pode ser aquela opção que você tanto deseja.
Enquanto as outras instituições são burocráticas, a Super Digital sai na frente, oferecendo serviços que otimizam o tempo dos seus consumidores de maneira rápida e muito mais acessível que as demais.
O que é a Super Digital telefone?
A Super Digital trata-se de uma conta digital onde os consumidores podem fazer compras e sacar dinheiro nos Bancos 24 horas com cartão internacional Mastercard. Além de transferir e receber valores para qualquer outra instituição, realizar compras online ou em pontos físicos em todo o mundo e receber seu salário.
Para ser cliente, é só fazer o download do aplicativo em seu telefone celular ou se preferir basta acessar o site da instituição e realizar o cadastro para fazer uma conta. Vale lembrar que será necessário ter um endereço de e-mail válido na hora do cadastro, e claro, dados pessoais e um número de telefone.
Serviços e produtos oferecidos pelo Super Digital
Com o objetivo de proporcionar aos clientes uma experiência facilitada e otimizada, a instituição oferece os seguintes produtos e serviços:
Saques internacionais
Mesmo fora do país, é possível ter acesso ao serviço de saque onde se consegue pegar dinheiro e aproveitar muito mais de sua viagem.
Pagamento de contas
Diretamente do aplicativo ou do site, se consegue fazer o pagamento de contas como: água, gás, luz, telefone e demais tipos de boletos de cobrança.
Fazer compras
Com a Super Digital, compras de supermercado, farmácia, ou qualquer outro estabelecimento que aceita a bandeira Mastercard podem ser feitas com a maior comodidade.
Saques nacionais
Através dos Bancos 24 Horas e da rede compartilhada Santander, mesmo sem o cartão nos caixas 24 Horas.
Compras online ou pelo Aplicativo
Suas compras podem ser feitas online ou diretamente no aplicativo sendo pagas com o cartão virtual, que proporciona muito mais segurança e comodidade.
Transferir e receber dinheiro
As transferências e recebimento de dinheiro pela Super Digital podem ser realizadas para todas as outras instituições. Além disso, o seu salário pode ser recebido nesta conta.
A Super Digital é uma instituição onde é possível ter diversas vantagens, além de um atendimento preparado para atender as demandas necessárias sempre que precisar.
Canais de Atendimento do Super Digital
A instituição possui diversos canais de atendimento que estão sempre preparados para atender as demandas dos clientes, os ajudando com o que for necessário e oferecendo uma experiência diferenciada.
Por isso, veja o contato Super digital telefone para tirar suas dúvidas ou resolver algum problema:
SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente)
O serviço de SAC é disponibilizado para os consumidores entrarem em contato e realizar reclamações, tirar dúvidas ou qualquer outro procedimento.
O ideal é que todas as tratativas sejam resolvidas através deste número de telefone. Porém, se não for possível, elas são encaminhadas para a ouvidoria que será a responsável por solucionar a demanda gerada.
Qual o número de telefone do SAC da Super Digital Telefone?
O contato Super Digital Telefone é 0800 787 3772 e possui o modelo de atendimento 24 horas, funcionando todos os dias da semana.
Como e quando utilizar o SAC?
O SAC deve ser utilizado pelo cliente sempre que ele tiver alguma demanda para solucionar, seja uma informação sobre sua conta, tirar dúvidas, fazer alguma reclamação ou elogio.
Vale lembrar que o contato pode ser feito através do telefone, porém, outros canais de atendimento podem ser utilizados conforme a necessidade do cliente.
Chat da Super Digital Telefone
O chat de contato Super Digital telefone é mais um canal de atendimento à disposição do cliente, onde por uma janela de conversa, o consumidor e atendente conversam através de mensagens de texto, onde as tratativas também podem ser solucionadas.
Como acessar e usar o chat do Super Digital?
Dentro do chat ou do próprio aplicativo é possível entrar em contato com o chat, que funciona diariamente de segunda a sexta entre as 09h e as 18h.
Dicas para um atendimento eficiente via chat?
O atendimento de chat tende a ser mais rápido, a fim de otimizar o tempo do cliente, por isso algumas orientações são fundamentais para um bom atendimento, entre elas:
Solicite a confirmação de dados
Opte sempre por confirmar os dados antes de passar qualquer informação, além de ser uma medida de segurança, garantindo que a tratativa será realizada de maneira correta.
Tenha textos de atendimento já escritos.
Assim que o cliente entra em contato já é válido enviar a ele um texto padrão (com seu nome para gerar uma personalização) com algumas informações sobre o atendimento, para adiantar o que o cliente precisa.
Seja direto
O atendimento por mensagem exige que o atendente seja o mais objetivo possível com o cliente, por isso ao receber o questionamento, a resposta deve ser dada de maneira clara para o consumidor entender, o que evita a rechamada.
Se coloque à disposição, sempre
Se for necessário buscar informações e se ausentar peça um momento ao cliente e diga a ele que caso precise, ele pode chamar. Isso fará com que aquela sensação de vazio não seja formada, ou seja, o cliente saberá que o atendente ainda estará ali para o auxiliar.
O atendimento de chat pode ser uma opção interessante aos consumidores que desejam maior comodidade e rapidez para solucionar seus problemas, oferecendo soluções rápidas e assertivas.
WhatsApp da Super Digital
O WhatsApp é um dos meios de comunicação com as empresas mais utilizados da atualidade, isso porque ele também proporciona ao cliente uma maior comodidade e rapidez na hora de solucionar tratativas.
Número do WhatsApp da Super Digital
A Contato Super Digital Telefone não possui um número de WhatsApp, mas isso não significa que o cliente não ficará sem atendimento, ele pode ser realizado por outros canais com agilidade e informações a fim de solucionar o que se deseja.
Como utilizar o WhatsApp para atendimento?
O WhatsApp pode ser uma excelente ferramenta para atendimento, especialmente se for bem gerenciada, para utilizar essa plataforma para atendimento, vale lembrar que:
- Tenha horários de atendimento bem definidos;
- Utilize a versão para empresas do WhatsApp, passando maior credibilidade aos clientes;
Tenha um atendimento ágil, afinal os clientes que optam pelo atendimento por essa plataforma procuram algo rápido e prático;
Mantenha as informações de cada cliente devidamente registradas e organizadas
Faça uso de todas as funcionalidades do WhatsApp Business;
Evite enviar muitas mensagens ao cliente;
Com algumas orientações, o atendimento via WhatsApp promete agregar muito mais aos consumidores, oferecendo uma informação de qualidade e muito mais rápida.
Outros Canais de Atendimento da Super Digital Telefone
Ter diversos canais de atendimento é um diferencial na Contato Super Digital Telefone, confira por onde você pode entrar em contato e ser atendido.
O endereço de e-mail não é disponibilizado pela instituição, porém o cliente consegue contato através de outros canais.
Mídias Sociais
A presença nas redes sociais é outra marca registrada da Super Digital, que possui contas nas seguintes redes oferecendo informações e outros meios de contato.
Com mais de 40 mil seguidores, a página possui posts com dicas e orientações para os clientes, além de informações sobre os serviços oferecidos pela instituição.
YouTube
Vídeos que trazem informações sobre finanças e informações sobre a fintech onde os clientes podem conhecer um pouco mais da instituição.
Através das redes sociais, os clientes conseguem obter informações mais detalhadas além de dicas importantes sobre finanças.
Resolução de Problemas Comuns via Canais de Atendimento
As centrais de atendimento possuem um papel fundamental na relação do cliente com as instituições e geralmente existem alguns questionamentos que são muito pertinentes nas centrais, fazendo com que os consumidores façam contato.
Dúvidas comuns e como resolvê-las
O fluxo de ligações nas centrais de atendimento costuma ser intenso. Todos os dias diversas demandas e tratativas são recebidas e solucionadas pelos atendentes e entre as mais comuns estão:
Contestação de faturas
Alguns valores podem vir a mais uma fatura, o que faz com que o cliente entre em contato para contestar os valores e solicitar a correção que deve ser analisada minuciosamente pelo atendente e alterada. Todas as informações e procedimentos a serem realizados durante esse atendimento devem ser repassadas ao cliente.
Alteração de cadastro
Caso o cliente precise alterar alguma informação em seu cadastro, ele certamente irá entrar em contato com a central de atendimento com essa finalidade, mudando o item que deseja e confirmando os demais a fim de deixar suas informações em dia.
Reclamações
Esta é uma das opções mais escolhidas em uma central de atendimento, pois geralmente os clientes entram em contato para relatar situações, as deixando registradas e muitas vezes solicitando uma resolução por parte da instituição, que possui um prazo para solucionar o caso e dar um retorno ao consumidor.
A central de atendimento é um canal de relacionamento importante entre cliente e instituição, o que permite que as tratativas sejam solucionadas da melhor forma, mantendo a boa relação entre ambos.
Problemas técnicos e como solucioná-los
Problemas técnicos também podem ser solucionados em uma central de atendimento, conheça alguns dos mais comuns.
Recuperação de senha
A recuperação de senha na maioria das vezes pode ser feita no próprio aplicativo, porém em alguns casos também é possível fazer através da central de atendimento, mediante a confirmação de alguns dados.
Funcionamento indevido
Alguns serviços podem apresentar instabilidade, sendo necessário entrar em contato com a central de atendimento para se entender o que acontece, a solução para a resolução desse problema geralmente é a realização de alguns testes para se entender o que acontece.
Bloqueios
Por algum motivo alguns bloqueios podem ocorrer em alguns serviços, seja por senha incorreta ou porque ainda não foram autorizados pelo cliente. Dessa forma é necessário entrar em contato com a central de atendimento para entender o que acontece e solicitar o desbloqueio mediante alguns procedimentos.
No sistema, os atendentes conseguem ter acesso ao cadastro do cliente e a outras informações importantes sobre seus serviços, podendo solucionar muitas tratativas através do atendimento oferecido por diversos canais.
O que fazer se sua questão não for resolvida?
A depender do caso, se um atendimento não consegue ser concluído com o cliente em linha, é necessária a abertura de um chamado para que um setor mais especializado consiga solucionar o que acontece.
Outra forma de dar sequência a esta solução é direcionando a tratativa do cliente para a ouvidoria, que entrará em contato com o consumidor para realizar o fechamento da demanda.
Dicas para um Atendimento Eficiente
Algumas dicas podem ajudar a melhorar a qualidade do atendimento realizado, confira as orientações:
Preparando-se para o atendimento
É importante que todos os sistemas necessários para ter acesso a dados estejam devidamente conectados, o que proporciona mais agilidade ao atendimento, otimizando o tempo do cliente.
Como se comunicar de forma eficaz?
Ofereça informações claras e objetivas para o cliente a fim de que ele entenda os prazos, o que se será feito para solucionar o que ele deseja, evitando também a rechamada. O ideal é que ao entrar em contato uma única vez, o cliente já tenha a sua demanda resolvida.
Por isso, ofereça informações específicas e detalhadas para que ele consiga compreender ao máximo o procedimento que será adotado.
Como acompanhar sua solicitação?
Ao final de um atendimento, um número de protocolo é gerado e com ele é possível acompanhar o andamento da tratativa por diferentes canais de atendimento, basta fornecer o número para consulta que rapidamente o status da solicitação poderá ser verificado.
O atendimento e seus diferentes canais podem oferecer ao cliente uma melhor experiência e por isso é muito importante que as práticas sejam realizadas de maneira otimizada, oferecendo resoluções que garantam a satisfação dos consumidores.
