Se você é cliente da operadora Vivo e precisa cancelar seu plano, pode fazer a solicitação pela Internet. A plataforma Meu Vivo é utilizada para gerir as contas dos planos fixo e móvel da empresa, que podem ser acedidas através da rede ou através das aplicações Meu Vivo (Android | iOS) e Meu Vivo Fixo (Android | iOS).
Se você tem uma linha móvel, pode solicitar o cancelamento através do aplicativo. Para o Vivo Fibra ou telefone fixo, é necessário fazer a inscrição pelo site Meu Vivo e a confirmação levará até dois dias. Para cancelar imediatamente, marque 103 15 para obter o Vivo Fixo ou Internet e 106 15 para obter o plano Vivo TV.
Como cancelar seu plano da Vivo
Antes de solicitar o cancelamento, é recomendável consultar o seu contrato ou o suporte da empresa para informações sobre possíveis multas e devoluções de produtos. Veja a seguir como cancelar o plano por meio do aplicativo ou navegador.
Cancelar seu plano por meio do aplicativo meu vivo
Passo 1: Baixe o aplicativo Meu Vivo e faça o login com CPF e senha. Em seguida, clique na guia “Meu Plano”;
Passo 2: Na próxima tela, você pode ver todos os detalhes do serviço adquirido. Clique em “Ver mais informações sobre o meu plano” ou “Ver todos os serviços” para continuar;
Passo 3: Em seguida, role para baixo e encontre a frase “Eu quero cancelar o produto”. Clique para avançar;
Passo 4: confirme que deseja cancelar. Em seguida, siga as instruções fornecidas pelo aplicativo para concluir a operação.
Cancelar meu plano vivo pelo navegador
Passo 1: Clique aqui para visitar o Meu Vivo no navegador. Selecione “Acesse sua conta” e faça o login com CPF e senha;
Passo 2: Na tela principal, vá até à opção “Serviços” do menu lateral. Em seguida, clique em “Cancelar Eletrônico”;
Passo 3: selecione o produto que deseja cancelar. O site recomenda que o processamento demore até dois dias úteis;
Passo 4: Aceite o acordo e clique em “Concluir”. O suporte da Vivo entrará em contato com você para confirmar o procedimento.
Agora você já sabe o que fazer para cancelar o seu plano vivo.
