O certificado digital é uma espécie de assinatura digital com efeito jurídico, que garante a proteção das transações eletrônicas e demais serviços por meio da Internet. No entanto, podem ocorrer problemas, como o certificado digital não for encontrado ou não puder ser usado.
Emissão e consulta de Notas Fiscais eletrônicas
Este é o principal tópico abordado nos erros mais comuns ao usar certificados digitais. É importante lembrar que apenas 2 (dois) tipos de certificados são utilizados para a emissão e consulta das notas fiscais, tipo A1 e tipo A3.
O certificado digital A3, por se tratar de um certificado físico, está mais sujeito a erros e consulta à Sefaz, por exemplo: Problema de comunicação entre certificado e módulo de segurança;
Problemas na instalação de certificados digitais;
A versão Java no computador do usuário;
O driver precisa se conectar a um certificado, etc.
Nesse caso, o certificado digital não reconhecido também pode ser causado por um problema com a porta USB usada.
Tente alterar a porta USB ou reiniciar o computador. Além disso, o próprio dispositivo (token ou cartão) pode ser danificado, perdido e circulado dentro da empresa de maneira insegura.
Alguns exemplos de falhas que tornam o certificado A3 inutilizável são os seguintes:
Após 3 tentativas incorretas de inserir o PIN, a seguir, 3 tentativas incorretas de inserir o PUK;
Esqueci o PIN e o PUK; Perda de cartão inteligente;
Formatação de cartão inteligente; exclua a chave privada.
A transferência de arquivos para a Receita Federal (RFB) pode causar grandes problemas para a empresa, pois muitas obrigações têm datas de entrega e eventuais erros podem atrasar a entrega.
Transmissão de declarações e SPED à Receita Federal (RFB)
Para enviar qualquer declaração ao IRS, é necessário um certificado do tipo A1 (arquivo eletrônico) ou A3 (pen drive ou token). Conforme mencionado acima, por ser o certificado digital A3 um certificado físico, é muito mais provável cometer erros na emissão e consulta da Sefaz e transmissão de arquivos (como a transmissão financeira do SPED para a RFB).
Se o seu certificado digital foi emitido pela Certisign ou Serasa, você pode executar um teste para resolver o problema.
Teste o certificado de acordo com sua CA (Autoridade de Certificação):
- Certisign – https://www.certisign.com.br/atendimento-suporte/certificado-digital/teste-certificado
- Serasa – https://serasa.certificadodigital.com.br/teste/
Os certificados digitais também têm um período de validade e você deve saber a data de renovação. Por exemplo, devido ao vencimento, a empresa não consegue, principalmente, emitir faturas eletronicamente ou transmitir relatórios à Receita Federal. O período de validade do certificado digital é de 1 ou 3 anos. Em seguida, agende a renovação do seu certificado digital.
Existem muitos motivos para o erro “Certificado não encontrado”. Mas com a ajuda da certisign e serasa tudo pode ser resolvido.
