App Nubank não abre, o que fazer?

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No mês de março deste ano, o Nubank verificou que uma grande parte de sua base de clientes estava com certas oscilações ao tentar realizar o acesso no aplicativo da instituição financeira. 

Esta oscilação se trata de uma nova atualização do Google direcionado ao seu aplicativo WebView para o sistema operacional Android. No entanto, o Nubank não tem nenhuma relação com esta atualização.

A instituição financeira fez o auxílio aos seus clientes com a sugestão de que os mesmos desinstalem e instalem mais uma vez a última atualização disponível do WebView, assim, os aplicativos devem voltar a funcionar de forma normal.

O que fazer ao encontrar problemas para acessar o Nubank?

Primeiramente, por se tratar de uma instituição 100% digital, o aplicativo da empresa é o acesso principal a todos os serviços disponíveis no Nubank. 

De acordo com a empresa, pode ser raro, mas é possível alguns clientes encontrarem oscilações pontuais. Caso isso aconteça, existem algumas dicas para tentar resolver a situação, que seriam:

  •  Verificar o estado da conexão com a internet já que, algumas vezes, é possível que o cliente esteja em um local que o sinal esteja fraco. 
  •  Tentar fazer a troca da rede, como por exemplo, mudar o 3G/4G para o Wi-Fi ou vice-versa.
  •  Verificar se o aplicativo está corretamente atualizado, pois há a importância do aplicativo Nubank se manter sempre com a última atualização disponível.
  •  Sair do aplicativo e fazer o login novamente.
  •  Caso a oscilação não passe, não é preciso se preocupar, pois se trata de algo momentâneo e o time da instituição já está a trabalhar em uma solução.

Caso os usuários possuam alguma dificuldade ou dúvida, eles podem entrar em contato com a empresa por meio do e-mail meajuda@nubank.com.br. 

Atendimento do Nubank

A instituição financeira oferece atendimento 24 horas por dia para caso haja dúvidas por parte de seus usuários. É possível entrar em contato por chat, e-mail, telefone ou pelas redes sociais. De acordo com o Nubank, o time de atendimento da empresa está sempre disponível para ajudar os clientes.

Além de proporcionar um atendimento eficiente, a instituição busca sempre respeitar os seus usuários. 

É normal que as pessoas não gostem de gastar o seu tempo para resolver certos problemas e, por este motivo, o Nubank busca que o momento de interação com a sua equipe possa ser uma boa experiência.

O que é o Nubank 

O Nubank se trata de uma instituição que utiliza o design e a tecnologia com o intuito de dar para as pessoas o total controle de suas vidas financeiras. 

A empresa conta com produtos transparentes e simples, nos quais respeitam e oferecem total liberdade para os seus usuários, além de contar com um time que trabalha dia e noite para os atender da melhor maneira possível.

O primeiro lançamento da instituição foi do seu cartão de crédito, no qual não possui taxas, anuidade, é internacional e possui a bandeira Mastercard. Por fim, a Nubank também tem um programa de benefícios vinculado ao cartão de crédito, que oferece pontos que não expiram.

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